Gru a ragno da 3 tonnellate per un cliente australiano
Un cliente australiano ha recentemente visitato SEVENCRANE per ispezionare il nostro Gru ragno e trovare un modello adatto per il sollevamento di materiali edili. Quella che era iniziata come una richiesta di prezzo per una macchina da 5 tonnellate si è poi trasformata in una discussione più dettagliata sulla capacità di sollevamento, la configurazione e le effettive condizioni di lavoro.
Inizialmente il cliente ha ritenuto che il nostro preventivo fosse superiore alle aspettative. Durante le successive comunicazioni, abbiamo appreso che stava confrontando anche le offerte di altri fornitori. Invece di ridurre semplicemente il prezzo, gli abbiamo chiesto di condividere il preventivo della concorrenza in modo da poter confrontare le configurazioni e spiegargli le differenze.
Perché il cliente è passato da 5 tonnellate a 3 tonnellate
Dopo aver esaminato l'offerta concorrente, abbiamo discusso del motore, dei dispositivi di sicurezza e delle altre dotazioni incluse nella nostra proposta. Questi dettagli possono influenzare il prezzo, anche quando due macchine hanno potenze nominali simili.
Abbiamo inoltre condiviso il feedback dei clienti e un progetto di riferimento relativo a una gru a ragno in Polonia, aiutandolo a comprendere come le nostre apparecchiature vengono utilizzate in applicazioni pratiche.
Il cliente desiderava visitare la nostra fabbrica tramite una videochiamata. Poiché la richiesta è arrivata poco prima di una festività, abbiamo concordato di organizzare una visita vera e propria dopo le festività, piuttosto che affrettare i tempi.
Successivamente, il cliente ha visitato di persona la nostra fabbrica. Durante la visita, ha testato il 3 tonnellate Gru ragno e l'ha ritenuta più adatta alle sue esigenze. La prova gli ha inoltre offerto l'opportunità di vedere il funzionamento della macchina e di porre domande direttamente al nostro team.
Configurazione da 3 tonnellate con accessori pratici
Il modello proposto è l'SS3.0, equipaggiato con un motore Yanmar e un motore elettrico. Utilizza un telecomando wireless con display ed è progettato per un'alimentazione trifase a 415 V, 50 Hz.
La configurazione comprende un braccio ausiliario idraulico da 3 metri e un sollevatore a vuoto per vetro da 600 kg. Le dotazioni di sicurezza includono un display di coppia con dati relativi al braccio ausiliario, un limitatore di coppia, allarmi per gli stabilizzatori, una funzione di azionamento degli stabilizzatori tramite un solo pulsante, un avviso di avvolgimento del verricello a tre giri e un allarme di avvolgimento eccessivo del gancio.
Il cliente ha inoltre richiesto specifiche dettagliate in materia di protezione e manutenzione. Sono necessarie valvole di blocco idrauliche sul cilindro principale e su ciascun stabilizzatore. I cavi devono essere protetti e, ove possibile, nascosti, e i perni rimovibili devono avere i bordi smussati.
La macchina avrà una finitura bicolore personalizzata: RAL 3028 per gli stabilizzatori, il braccio principale e il jib ausiliario, e RAL 5002 per la struttura principale.
Adatto all'uso esterno
Poiché la gru verrà utilizzata all'esterno, il cliente ha richiesto anche una copertura impermeabile e resistente, sufficientemente grande da proteggere l'intera macchina. La dotazione aggiuntiva comprende protezioni in gomma per gli stabilizzatori, un telecomando di ricambio con display, una batteria supplementare per il telecomando e 45 metri di fune metallica di ricambio.
Questi dettagli possono sembrare insignificanti, ma contano quando le attrezzature vengono utilizzate regolarmente nei cantieri edili. Una buona protezione e la facile reperibilità dei pezzi di ricambio possono semplificare le operazioni e la manutenzione quotidiana.
Una potenziale partnership a lungo termine
Dopo il collaudo in fabbrica, abbiamo calcolato il prezzo per il modello da 3 tonnellate e ci siamo preparati a inviare il preventivo formale. Il cliente ha detto che avrebbe provveduto al pagamento al suo ritorno in Australia.
Ha inoltre accennato alla possibilità che, se la macchina si dimostrerà performante nell'uso pratico, potrebbe tornare ad acquistare altri modelli da 1, 3 e 5 tonnellate.
Per SEVENCRANE, questo progetto riguardava più che vincere un confronto di prezzo. Discutendo le differenze tecniche, accogliendo il cliente in fabbrica e permettendogli di testare il Gru ragno noi stessi lo abbiamo aiutato a prendere una decisione più consapevole.
Il passo successivo consiste nel completare il preventivo e procedere con le modalità di acquisto con il cliente. Puntiamo a instaurare un rapporto duraturo basato su attrezzature affidabili, comunicazione chiara e un servizio efficiente.
