3 tons edderkoppekran til en australsk kunde
En australsk kunde besøgte for nylig SEVENCRANE for at inspicere vores Spider Crane og finde en passende model til løft af byggematerialer. Det, der startede som en prisforespørgsel på en 5-tons maskine, udviklede sig i sidste ende til en mere detaljeret diskussion om løftekapacitet, konfiguration og faktiske arbejdsforhold.
Kunden følte i starten, at vores tilbud var højere end forventet. Under yderligere kommunikation fandt vi ud af, at han også sammenlignede tilbud fra andre leverandører. I stedet for blot at reducere prisen, bad vi ham om at dele det konkurrerende tilbud, så vi kunne sammenligne konfigurationerne og forklare forskellene.
Hvorfor kunden skiftede fra 5 tons til 3 tons
Efter at have gennemgået det konkurrerende tilbud, diskuterede vi motoren, sikkerhedsanordningerne og andet udstyr, der var inkluderet i vores tilbud. Disse detaljer kan påvirke prisen, selv når to maskiner har lignende nominel kapacitet.
Vi delte også kundefeedback og et referenceprojekt med en edderkoppekran i Polen, hvilket hjalp ham med at forstå, hvordan vores udstyr bruges i praksis.
Kunden ønskede at se vores fabrik via et videoopkald. Da forespørgslen kom kort før en ferie, blev vi enige om at arrangere et ordentligt besøg efter ferien i stedet for at forhaste processen.
Senere besøgte kunden vores fabrik personligt. Under besøget testede han 3-tons Spider Crane og fandt den mere passende til hans behov. Prøveperioden gav ham også mulighed for at se maskinens funktion og stille spørgsmål direkte til vores team.
En 3-tons konfiguration med praktisk tilbehør
Den foreslåede model er SS3.0, udstyret med en Yanmar-motor og en elmotor. Den bruger trådløs fjernbetjening med et display og er designet til en 415V, 50Hz, trefaset strømforsyning.
Konfigurationen inkluderer en 3 meter hydraulisk fly jib og en 600 kg glasvakuumløfter. Sikkerhedsfunktionerne omfatter et momentdisplay med fly jib-data, en momentbegrænser, udriggeralarmer, en udriggerfunktion med én knap, en tre-drejnings spiladvarsel og en alarm for overopvikling af krog.
Kunden anmodede også om detaljerede beskyttelses- og vedligeholdelsesfunktioner. Hydrauliske låseventiler er påkrævet på hovedcylinderen og hver udrigger. Kabler skal beskyttes og skjules, hvor det er muligt, og aftagelige stifter skal have affasede kanter.
Maskinen vil have en specialfremstillet tofarvet finish: RAL 3028 til udriggerne, hovedbom og flyjib og RAL 5002 til hovedstrukturen.
Forberedt til udendørs brug
Da kranen skal bruges udendørs, anmodede kunden også om et slidstærkt, vandtæt overtræk, der var stort nok til at beskytte hele maskinen. Yderligere forsyninger inkluderer gummipuder til støttebenene, en ekstra fjernbetjening med display, et ekstra fjernbetjeningsbatteri og 45 meter ekstra stålwire.
Disse detaljer kan virke små, men de er vigtige, når udstyr bruges regelmæssigt på byggepladser. God beskyttelse og let tilgængelige reservedele kan gøre den daglige drift og vedligeholdelse lettere.
Et potentielt langsigtet partnerskab
Efter fabrikstesten beregnede vi prisen for 3-tons-modellen og forberedte os på at sende det formelle tilbud. Kunden sagde, at han ville arrangere betalingen efter at være vendt tilbage til Australien.
Han nævnte også, at hvis maskinen klarer sig godt i faktisk brug, kan han vende tilbage for yderligere 1-tons, 3-tons og 5-tons modeller.
For SEVENCRANE handlede dette projekt om mere end at vinde en prissammenligning. Ved at diskutere de tekniske forskelle, byde kunden velkommen på fabrikken og lade ham teste Spider Crane selv, hjalp vi ham med at træffe en mere informeret beslutning.
Næste skridt er at færdiggøre tilbuddet og gå videre med kundens købsaftaler. Vi ser frem til at opbygge et langsigtet forhold baseret på pålideligt udstyr, klar kommunikation og praktisk service.
