3-tons spindelkran för en australisk kund
En australisk kund besökte nyligen SEVENCRANE för att inspektera vår Spindelkran och hitta en lämplig modell för att lyfta byggmaterial. Det som började som en prisförfrågan för en 5-tons maskin utvecklades så småningom till en mer detaljerad diskussion om lyftkapacitet, konfiguration och faktiska arbetsförhållanden.
Kunden tyckte inledningsvis att vår offert var högre än förväntat. Under vidare kommunikation fick vi veta att han även jämförde erbjudanden från andra leverantörer. Istället för att bara sänka priset bad vi honom att dela den konkurrerande offerten så att vi kunde jämföra konfigurationerna och förklara skillnaderna.
Varför kunden bytte från 5 ton till 3 ton
Efter att ha granskat det konkurrerande erbjudandet diskuterade vi motorn, säkerhetsanordningarna och annan utrustning som ingår i vårt förslag. Dessa detaljer kan påverka priset, även när två maskiner har liknande nominell kapacitet.
Vi delade även kundfeedback och ett referensprojekt som involverade en spindelkran i Polen, vilket hjälpte honom att förstå hur vår utrustning används i praktiska tillämpningar.
Kunden ville se vår fabrik via ett videosamtal. Eftersom förfrågan kom strax före en helgdag gick vi med på att ordna ett ordentligt besök efter helgdagen istället för att stressa upp processen.
Senare besökte kunden vår fabrik personligen. Under besöket testade han 3-ton Spindelkran och fann den mer lämplig för hans behov. Testet gav honom också en chans att se maskinens funktion och ställa frågor direkt till vårt team.
En 3-tonskonfiguration med praktiska tillbehör
Den föreslagna modellen är SS3.0, utrustad med en Yanmar-motor och en elmotor. Den använder trådlös fjärrkontroll med display och är konstruerad för en trefasströmförsörjning på 415 V, 50 Hz.
Konfigurationen inkluderar en 3 meter hydraulisk flyjib och en 600 kg vakuumlyftare i glas. Säkerhetsfunktionerna inkluderar en momentdisplay med flyjibdata, en momentbegränsare, utriggarlarm, en utriggarfunktion med en knapp, en vinschvarning med tre varv och ett larm för överlindning av kroken.
Kunden begärde även detaljerade skydds- och underhållsfunktioner. Hydrauliska låsventiler krävs på huvudcylindern och varje utriggare. Kablar måste skyddas och döljas där det är möjligt, och avtagbara stift behöver avfasade kanter.
Maskinen kommer att ha en specialanpassad tvåfärgad finish: RAL 3028 för stödbenen, huvudbom och flyjibb, och RAL 5002 för huvudstrukturen.
Förberedd för utomhusbruk
Eftersom kranen kommer att användas utomhus begärde kunden även ett slitstarkt vattentätt skydd som var tillräckligt stort för att skydda hela maskinen. Ytterligare tillbehör inkluderar gummikuddar för stödbenen, en reservfjärrkontroll med display, ett extra fjärrbatteri och 45 meter reservvajer.
Dessa detaljer kan verka små, men de är viktiga när utrustning används regelbundet på byggarbetsplatser. Bra skydd och lättillgängliga reservdelar kan göra den dagliga driften och underhållet enklare.
Ett potentiellt långsiktigt partnerskap
Efter fabrikstestet beräknade vi priset för 3-tonsmodellen och förberedde oss för att skicka den formella offerten. Kunden sa att han skulle ordna betalningen efter att ha återvänt till Australien.
Han nämnde också att om maskinen presterar bra i faktisk användning kan han komma att återvända för ytterligare 1-tons-, 3-tons- och 5-tonsmodeller.
För SEVENCRANE handlade det här projektet om mer än att bara vinna en prisjämförelse. Genom att diskutera de tekniska skillnaderna, välkomna kunden till fabriken och låta hen testa Spindelkran själv, hjälpte vi honom att fatta ett mer välgrundat beslut.
Nästa steg är att slutföra offerten och gå vidare med kundens köparrangemang. Vi ser fram emot att bygga en långsiktig relation baserad på pålitlig utrustning, tydlig kommunikation och praktisk service.
